Retur och återbetalning

Allmänt

Vi på Idrottshopen vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför följer vi alltid de lagar och regler som gäller för svensk e-handel.

Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Returer

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar 

  • Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

  • Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

  • Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom chatt eller via FÖRETAG@FÖRETAG.SE

Byten

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Returfrakt

Kontakta oss via info@idrottshopen.com för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.

Ångerrätt

Enligt svensk lag har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.
Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp utan att behöva ange något särskilt skäl.
För att utnyttja ångerrätten behöver produkten vara i väsentligen oförändrat skick, vilket betyder att den inte får vara använd, smutsig eller skadad. Förpackningen bör också vara intakt.

Om du vill ångra ditt köp, kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig med returhanteringen.

Retur och återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi varans belopp till dig inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Eventuell fraktkostnad för retur står du som kund för, om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.

Reklamation

Om din produkt är defekt, skadad eller felaktig, har du alltid rätt att reklamera varan i upp till 3 år enligt Konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel – vi hjälper dig att lösa det på bästa sätt, antingen genom reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning.

Så gör du en retur

  1. Kontakta vår kundtjänst via e-post och ange ordernummer samt anledning till retur.

  2. Vi skickar dig information om hur du går tillväga.

  3. Skicka tillbaka varan väl emballerad.

  4. När vi mottagit och godkänt din retur får du en bekräftelse och återbetalning.

Vi vill alltid att du ska känna dig nöjd med ditt köp hos oss.
Har du frågor kring returer, reklamationer eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss – vi svarar inom 48 timmar.